一、先分清是听不到还是说不出去

很多玩家说“怎么打开和平精英中的语音”，其实先要搞清楚自己遇到的是听不见队友声音，还是自己说话对方听不到，这两类问题的处理方向完全不一样，我先把判断方法讲清楚，你进入游戏后开一局训练场，叫上一个朋友组队，让他对着麦克风说几句话，如果你能听到他的声音但他说听不到你，那问题出在你的麦克风权限或者按键设置上，如果反过来你能说话但听不到他，那就要检查游戏音量和手机媒体音量，还有一种情况是双方都听不到，那多半是游戏内的语音通道没打开，或者网络延迟把语音数据卡掉了。

二、游戏内三处设置一个都不能少

和平精英的语音开关藏得比较深，我第一次玩的时候也找了好久，进入游戏主界面后，先点右下角的设置齿轮，然后切到“声音”这一栏，把“语音”这个总开关从关闭拨到开启，接着在同一页面往下拉，你会看到“队伍语音”和“世界语音”两个子选项，想和队友聊天就开队伍语音，想和路人互动就开世界语音，注意不要只开总开关而漏了子开关，这是新手最容易踩的坑，最后还要确认一下“麦克风”那一项没有静音，如果显示一个小红叉，点一下把它解开就行。

三、手机系统权限没给够，游戏里怎么调都没用

有些玩家在游戏里把语音设置反复开关了好几次，还是不行，这时候就要跳出游戏，去手机的系统设置里找答案，以安卓手机为例，打开“设置”然后找到“应用管理”，在列表里选中和平精英，点进“权限管理”，把“麦克风”权限从拒绝改为允许，苹果手机则是在“设置”里找到“隐私”再点“麦克风”，确保和平精英那一栏是打开的，这里要特别提醒一句，如果你之前点过“不允许”并且勾选了“不再询问”，那就要先去应用信息里手动把权限打开，否则游戏内会一直提示你麦克风不可用。

四、按键说话和自由说话的差别

和平精英默认是按住说话的模式，也就是你按住屏幕上的麦克风图标才能发声，松手就静音，很多玩家以为游戏坏了，其实只是没按对地方，如果你觉得按住说话太麻烦，可以在设置里的“操作”页面找到“语音输入模式”，把它改成“自由说话”，这样一来，只要你不手动关麦，队友随时都能听到你的声音，不过我建议新手还是先用按住说话，因为自由说话会把键盘声、家里人说话声、电视声都传进游戏里，队友体验不太好，等你熟悉了再切换也不迟。

五、组队房间的语音权限也有讲究

如果你是在组队大厅里拉的人，而不是随机匹配的路人，那还要检查一下组队房间的语音设置，在房间界面右下角有个喇叭图标，点开之后可以看到“房间语音”和“队伍语音”两个选项，有时候房主默认把房间语音关了，你就算在游戏里开了语音也听不到，解决办法很简单，让房主把房间语音权限设为“所有人”，或者你们直接约定用队伍语音频道就行，另外，如果你加入了别人创建的战队群，群里自带的语音频道和游戏内语音是两码事，别混在一起。

六、蓝牙耳机和手机兼容性引发的怪问题

我遇到过好几次这样的情况，玩家戴着蓝牙耳机进游戏，队友说话断断续续或者干脆没声音，但放音乐却是正常的，这个问题的根源在于蓝牙耳机的通话协议和游戏语音的编码不兼容，尤其是老款耳机或者杂牌耳机特别容易出现，最简单的验证方法就是拔掉蓝牙耳机，用手机自带的外放听一下，如果外放正常而耳机不正常，那就换一副耳机或者改用有线耳机，另外，如果你的手机连着智能手表或者其他蓝牙设备，也可能会抢走音频通道，把这些设备的蓝牙连接暂时断开再试。

七、网络类型对语音延迟的影响

和平精英的语音走的是实时数据通道，对网络的要求比普通游戏数据更高，如果你用的是WiFi，信号只有一两格，那语音很容易卡成电音或者直接断线，这时候切到移动数据反而更稳定，反过来，如果你用流量但信号只有4G一格，那语音延迟也会很明显，我个人的习惯是打游戏时关闭后台的视频类App，它们会抢占网络带宽，让游戏语音变得断断续续，还有一点，如果你开了VPN或者加速器，有些加速节点对语音数据的支持不好，可以换个节点试试。

八、更新版本后语音失效的应急处理

每次和平精英大版本更新之后，总有一批玩家反映语音失灵，这通常是因为旧版本的缓存数据和新版本不兼容，我的处理方法是先退出游戏，在手机的应用管理里清除和平精英的缓存文件，注意是清除缓存而不是清除数据，清除数据会把你的按键布局和画质设置都重置掉，缓存清完之后重新登录游戏，一般语音就能恢复正常，如果还不行，那就卸载游戏重新安装，不过在卸载之前要确认你的账号已经绑定手机号或者微信，免得进度丢失。

九、老玩家总结的终极排查顺序

我见过太多人一遇到语音问题就暴躁，其实按照顺序排查很快就能解决，第一步确认游戏内的声音设置和语音开关全部打开，第二步确认手机系统给了麦克风权限，第三步检查是不是耳机问题，第四步切换网络环境，第五步清除游戏缓存，这个顺序从软件到硬件，从简单到复杂，基本覆盖了九成以上的故障原因，我帮朋友远程解决过上百次语音问题，没有一次跳出这个范围，你照着走一遍，大概率能解决。

十、养成开黑前测麦的好习惯

最后说一个让我受益很久的小习惯，每次上线之后别急着点匹配，先开一局创意工坊的团队竞技，用开局前的三十秒说两句话测试一下语音，听到自己的回声或者队友的回应就说明一切正常，这样进了排位赛就不会临时出状况，毕竟排位赛里语音不通，战术配合差一大截，队友之间互相报点都做不到，吃鸡的概率直接下降一半，现在我的固定车队里每个人都养成了这个习惯，开黑体验好了不少，你也可以试试。